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 Sujet du message: Serie04
MessagePosté: Mardi 25 Mai 2010 18:12 
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Bonsoir

ravi d'avoir trouvé quelques pieces difficile à trouvé chez Serie04 j'ai posé ma commande et payé.

Un mois plus tard je n'ai rien recu et impossible de prendre contact ni via fax, ni téléphone.

J'ai confiance que a la fin tout s'arrange mais je trouve ca decevant d'avoir un "radio silence" totale!

J'ai envoyé un mail mais je voudrais bien envoyer un fax ou mieux téléphoner avec Mr Thierry Bluet. C'est quand même incroyable que nulpart on trouve un no fax ou tel!

Qui peut m'aider avec un no de telephone/fax?

J'ai tout essayé: pages jaunes, google etc.

Merci

Walle

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 Sujet du message: Re: Serie04
MessagePosté: Mardi 25 Mai 2010 18:48 
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Pour ma part, je commande régulièrement chez serie 04, le délais est un peu long:souvent 15 jours entre l'envoi du chèque et la reception de la commande, mais sinon, je n'ai rien à dire de particulier, je correspond avec cette entreprise uniquement par mail.
Je trouve très pratique de pouvoir faire les recherches avec les ref peugeot, ça gagne un temps considérable et on est sur de ne pas se tromper.


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 Sujet du message: Re: Serie04
MessagePosté: Mardi 25 Mai 2010 19:11 
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Et oui, je suis d'accord avec vous et dans le cas que cela fonctionne il n'y a rien à dire.

Est-ce que vous pouvez m'aider avec ma question?

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 Sujet du message: Re: Serie04
MessagePosté: Mardi 25 Mai 2010 19:15 
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Non, Monsieur Bluet n'aime visiblement pas être dérangé... La dernière fois, j'ai attendu 6 mois mes pièces, donc maintenant je l'évite! Certains lui trouvent des excuses car il travaille seul, personnellement, je ne lui en trouve aucune... :sm13:

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 Sujet du message: Re: Serie04
MessagePosté: Mardi 25 Mai 2010 19:25 
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J'ai "eu" travaillé avec lui, il y a longtemps , et ...celà s'est assez bien passé.
Mais il est vrai que parfois ... la vie pourrai être simple comme un coup de fil!....Il n'a en effet qu'un N° de fax et internet !
Je pense qu'il faut persister et lui envoyer des fax à la suite jusqu'à obtenir une réponse .
Amicalement
Georges


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 Sujet du message: Re: Serie04
MessagePosté: Mercredi 26 Mai 2010 9:25 
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no Fax? je ne le vois nulpart :shock:

S'il vous plait écrivez le moi comme réponse ou comme MP

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 Sujet du message: Re: Serie04
MessagePosté: Mercredi 26 Mai 2010 10:19 
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Non, non, ça fait un moment qu'il n'utilise plus le fax... Moi non plus il y a quelques années, je n'avais pas de problème... :sm13:

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 Sujet du message: Re: Serie04
MessagePosté: Mercredi 26 Mai 2010 15:38 
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OK ,mais à tout hasard voilà le N° :

02 35 90 04 56 à essayer ???

Georges


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 Sujet du message: Re: Serie04
MessagePosté: Mercredi 26 Mai 2010 16:50 
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Merci beaucoup!

Je viens d'essayer, mais malheuresement ce numéro n'existe pas/plus :(

Espérons qu'il lit son boitier de courier élèctronique

cordialement
Walter

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 Sujet du message: Re: Serie04
MessagePosté: Mercredi 26 Mai 2010 19:46 
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J'ai commandé pas mal de pièces sur série 04.

Effectivement les délais sont relativement longs, mais toutes mes commandes ont été honorés.

Suivant l'expérience de chacun, nous aurons forcément des avis différents.


J'ai eu un problème sur une commande qui a été corrigé, les kits de réparations d'étriers arrière, qui ne correspondaient pas (diamètre différent), série 04 m'a repris les kits pour m'envoyer d'autres que série 04 a commandé pour l'occasion chez un autre fournisseur.

Donc très professionnel, en tout cas avec moi.

Je pense qu'étant donné que c'est le seul stock de pièces neuves encore disponible et à des prix intéressants, il serait vraiment dommage de se mettre à dos série 04.


Didier


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 Sujet du message: Re: Serie04
MessagePosté: Jeudi 27 Mai 2010 10:21 
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Il ne s'agit pas de se le mettre à dos, mais juste de constater son incapacité commerciale... Je doute que des délais de plusieurs mois, des non-réponses permanentes aux courriels puissent être qualifié de "professionnel"... Quant à profiter de son "exclusisvité" pour ne pas assurer un service minimum... :sm8:

Si j'étais un cas isolé, je ne m'exprimerais pas, mais force est de constater qu'on retrouve toujours les mêmes problèmes, et faire un tour sur les autres forae Peugeot ne font que confirmer la chose... :?

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 Sujet du message: Re: Serie04
MessagePosté: Jeudi 27 Mai 2010 19:58 
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Bonjour

pour avoir eu aussi eu à faire à Mr BLUET , il faut avouer que le délai est parfois long

mais il a des pièces introuvables ailleurs

il m'a trouvé un clip pour un levier de vitesss de Boite Auto de 505 Phase 2...

pour avoir discuté avec lui, il ne souhaite pas qu'on le joigne par téléphone, car il est seul et doit gérer énormément de demande.

il ne faut pasoublier que Mr BLUET faut énormément de recherches pour faire re-fabriquer des pièces .

Avec Série 04, il faut être patient, mais c'est le prix à payer pour obtenir une pièce introuvable chez le constructeur.

christopheV6

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 Sujet du message: Re: Serie04
MessagePosté: Vendredi 28 Mai 2010 20:39 
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j'ai passé plusieurs commande auprès de série 04,mais dernièrement je l'évite j'ai attendu 5mois pour des pièces soi disant disponible d'après son site,je trouve inadmissible qu'on se donne même pas la peine de répondre aux mails,je lui ai demandé plus d'une fois de me rappeler,pas une réponse,ce n'est qu'après un mail incendiaire qu'il m'a enfin proposé de me rembourser,peu avant j'avais déjà des soucis pour une histoire de baguettes lèche vitre d'occasion "état neuf"elles sont arrivées complétement tordus suite au démontage,il n'a rien voulu savoir prétendant qu'il fallait m'en prendre au transporteur,alors que l'emballage était en parfait état :sm13: résultat 50 euros direct à la poubelle.
quant à mes pièces pour l'instant j'ai toujours réussi à les trouver sans lui.

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 Sujet du message: Re: Serie04
MessagePosté: Vendredi 28 Mai 2010 22:26 
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Dommage, pour nous.
Dorénavant je me méfierai; pourtant je n'ai jamais eu aucun souci avec lui :roll:

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 Sujet du message: Re: Serie04
MessagePosté: Mardi 01 Juin 2010 10:12 
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Ce matin finalement ma commande est arrive en bon ordre! :sm12:

Je suis très content :) , voire soulagé. Comme j'ai dit avant; j'avais espoire que cela se finisse bien.

Ma commande a été paié le 26 avril, je le recois le 1 juin (et je demeure en Suède): 5-6 semaines de delai. Je le sais pour la procaine fois.

Dommage qu'il n'y pas de communication direct possible avec l'entreprise.

PS je trouves que Christophe V6 resume bien le service de Serie04!

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